“護士美在有一顆善良的心，每天她們面帶微笑迎接病人，快樂著別人的快樂，痛苦著別人的痛苦，在病人患病的不同時期能用不同的語言給他們做健康宣教，在不同的場合用不同的語言給心理不健全者做心理疏導，叮囑病人按時吃藥，注意保暖，不要受涼，飲食要清淡，心情要舒暢，跟蹤隨訪電話雖然只有一兩句的問候，但是能表達對病人的一種呵護與關愛。”這是一名患者家屬在我院優(yōu)質護理服務專欄中的真誠寄語，在短文中用他（她）的觸角真實、細致地記錄了護理人員的工作內容。 
    隨著優(yōu)質護理服務活動在我院的深入開展，“以病人為中心”的服務理念得以貫徹實施。護理人員轉變了傳統(tǒng)的護理工作理念，在工作中從患者角度出發(fā)，從細微處著手，切實解決患者的實際問題，滿足患者的心理需求，營造關心患者，愛護患者，尊重患者的氛圍，詮釋了優(yōu)質護理服務的全新內涵。2013年我院護理服務滿意度持續(xù)提高，收到錦旗13面以及表揚信多封，在第四季度再有15名護理人員獲選 “最佳愛心護士”，她們分別是：劉運蘭、周愛琴、葉麗賢、莫春霞、黃健儀、劉桂芬、程森蓮、彭瓊、李葉媚、吳娜麗、陳嘉兒、溫碧姬、黃鳳蘭、何曉紅、馬娜妮。
    2014年，我院將繼續(xù)踏著醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的步伐，不斷完善自我，將優(yōu)質護理服務工作做實做細，力爭建立具有�？铺厣�的護理服務品牌，努力為患者提供更加安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。    （護理部 曹少珍）